Hilfe für RoomTrace
Diese Seite ist die öffentliche Support-Adresse für RoomTrace. Sie enthält Kontaktwege, kurze Gerätehinweise und Antworten auf häufige Fragen zum Release.
Kontakt
Lars Oertel
E-Mail: apple@giraffe.gmbh
Telefon: +49 421 57290694
Unterstützte Geräte
Der eigentliche Raumscan in RoomTrace benötigt ein kompatibles LiDAR-fähiges iPhone oder iPad. Ohne passende Hardware kann die App Hinweise und gespeicherte Daten anzeigen, aber keinen echten RoomPlan-Scan starten.
Häufige Fragen
Warum startet auf meinem Gerät kein Scan?
Für RoomPlan wird ein kompatibles LiDAR-Gerät benötigt. Zusätzlich muss der Kamerazugriff erlaubt sein.
Wo liegen meine Projekte?
RoomTrace speichert Projekte lokal auf dem Gerät. Eine eigene Cloud-Pflicht für den Kernablauf ist nicht vorgesehen.
Welche Exporte sind vorgesehen?
Je nach Projektdaten sind Exportwege für PDF, JSON, DXF und USDZ vorgesehen. Die Weitergabe erfolgt über das iOS Share Sheet.
Wird mein Standort dauerhaft genutzt?
Standortdaten werden nur benötigt, wenn du in der Gebäudeerfassung die aktuelle Position verwenden möchtest, um eine Adresse vorzubelegen.
Wie kann ich lokale Daten entfernen?
In den Einstellungen der App gibt es einen Flow zum Löschen lokaler Projekt-, Bibliotheks- und Vorschaudaten.